Užsukusi į Panevėžyje esančią parduotuvę „Lytagra“, pirkėja su judėjimo negalia patyrė sunkumų – vežimėliu ji negalėjo laisvai judėti prekybos salėje, pasiekti ir įsigyti visų norimų prekių. Dėl šios situacijos kreiptasi į Lygių galimybių kontrolieriaus tarnybą, kuri po tyrimo konstatavo, kad moteris patyrė diskriminaciją. Parduotuvę valdančiai įmonei buvo skirtas įspėjimas.
Parduotuvėje – kliūčių ruožas
Kaip skunde nurodė pirkėja, „Lytagroje“ ją pasitiko masyvūs besisukantys praėjimo varteliai, pro kuriuos ji negalėjo pravažiuoti. Tad į prekybos salę moteriai teko brautis pro kasų zoną. „Čia stovėjo nemažai žmonių kai kurie su didelių gabaritų prekėmis, visi privalėjo atsitraukti, dėl to jaučiausi labai nesmagiai“, – sakė ji.
Kliūčių moteris neišvengė ir atsidūrusi prekybos salėje. Anot jos, į kai kuriuos skyrius dėl siaurų tarpų nebuvo įmanoma patekti vežimėliu, be to, kai kurios prekės buvo išdėstytos pernelyg aukštai. Dėl to klientė negalėjo įsigyti visko, ko norėjo. Moteris pridūrė, kad ji nerado ir konsultanto (-ės) iškvietimo mygtuko.
Tarnybai kreipusis į bendrovę „Panevėžio Lytagra“, ši pabrėžė, kad 2006 m. rekonstruotas parduotuvės pastatas atitinka visus to meto statybos techniniame reglamente nustatytus prieinamumo reikalavimus. Bendrovės atstovų įsitikinimu, visos jų prekės asmenims su judėjimo negalia yra prieinamos.
Rekomenduota gerinti prieinamumą
Visgi, pasak lygių galimybių kontrolierės Birutės Sabatauskaitės, tyrimo metu buvo surinkta pakankamai duomenų, rodančių, kad pareiškėja negalėjo lygiavertiškai su kitais naudotis parduotuvės paslaugomis. Savo ruožtu bendrovė, anot kontrolierės, neįrodė, kad prekybos salė yra pilnai prieinama, o sąlygos pritaikytos.
„Prienamumas vertinamas ne tik pagal techninius statinio sprendinius, bet ir pagal tai, ar asmuo su negalia išties gali savarankiškai, saugiai ir oriai patekti į patalpas, jose būti ir judėti, taip pat naudotis jose teikiamomis paslaugomis. Šiuo atveju ši teisė buvo pažeista“, – sakė B. Sabatauskaitė.
UAB „Panevėžio Lytagra“ buvo pripažinta pažeidusi Lygių galimybių įstatymą, bendrovei skirtas įspėjimas.
Tarnyba bendrovei rekomendavo su ekspertų pagalba įsivertinti parduotuvės prieinamumą ir pašalinti trūkumus, pavyzdžiui, įrengti įėjimą be besisukančių vartelių arba užtikrinti kitą lygiavertį ir savarankišką patekimą į prekybos salę. Taip pat rekomenduota gerai matomoje vietoje pateikti aiškią informaciją, kaip išsikviesti pagalbą, apmokyti konsultantus (-es), kaip tinkamai aptarnauti žmones su negalia.
