Panevėžio regione verslai aktyviai perka srautą. Vieni reklamuoja e. parduotuves, kiti renka užklausas paslaugoms ar B2B. Tačiau dažnas vaizdas tas pats: paspaudimų daugėja, o užsakymų ar užklausų santykis nekyla.
Paninfo.lt dažnai rašo apie vietos iniciatyvas, renginius ir verslo naujienas. Dėmesys mieste juda bangomis. Vieną savaitę visi kalba apie savivaldos sprendimą, kitą apie sportą ar kultūrą. Reklama tą dėmesį pasigauna, bet pardavimą vis tiek laimi ne skelbimas.
Problema dažniau slepiasi puslapyje, ne reklamos paskyroje
Komandos pirmiausia keičia auditorijas, raktinius žodžius ir kainos siūlymus. Tai matoma ir greita. Tačiau didžiausias nuostolis dažnai laukia po paspaudimo.
Google tyrimuose apie mobilų naršymą kartojasi aiški tendencija: kai puslapis kraunasi ilgiau nei 3 sekundes, 53 proc. vartotojų pasitraukia. Panevėžyje auditorija niekuo neišsiskiria. Žmogus spaudžia, pamato lėtą vaizdą ir išeina. Jūs už paspaudimą jau sumokėjote.
- komercijoje skaičiai dar aštresni. Baymard Institute nuolat fiksuoja apie 70 proc. pirkinių krepšelio apleidimo rodiklį. Tai ne vien „neapsisprendė“. Dažnai tai trintis, kurios komanda nepastebi, nes perka srautą, o ne tikrina kelią iki apmokėjimo.
Trys vietos, kur dažniausiai krenta konversija
Greitis ir mobilus vaizdas
Regiono verslams mobilus srautas dažnai sudaro didžiąją dalį. Vis tiek matau puslapius, kurie mobiliajame rodo iššokančius langus, per mažus mygtukus ir sunkias nuotraukas. Reklama tada tampa brangiu transportu į prastą vitriną.
Žinutės neatitikimas tarp reklamos ir pirmo ekrano
Reklama pažada nuolaidą, terminą ar aiškią naudą. Nukreipimo puslapis pasitinka bendru tekstu ir ilgu meniu. Žmogus ieško to paties pažado, bet jo neranda. Jis spaudžia atgal, o algoritmas pasiima signalą, kad pasiūlymas netiko.
Čia verta susitarti dėl vienos taisyklės: pirmas ekrano vaizdas turi kartoti reklamos pažadą tais pačiais žodžiais. Jei norite sistemos ir praktinių pavyzdžių, rasite daugiau apie tai.
Trintis pirkime arba užklausos formoje
Panevėžio paslaugų verslai dažnai renka užklausas. Formos kartais prašo per daug. Žmogus nenori pildyti dešimties laukų, kai jam reikia kainos ar laisvo laiko. E. parduotuvėse trintį sukuria pristatymo kainos siurprizas, privaloma registracija ar neaiškus grąžinimas.
Testavimo disciplina, kuri telpa į mažą komandą
Didžiausia klaida ta, kad komanda „tobulina“ viską iš karto. Tada ji nebesupranta, kas suveikė. Vienas testas vienu metu skamba lėtai, bet taip jūs išmokstate, o ne spėliojate.
Vytautas Majauskas, „Magoom“ įkūrėjas ir paieškos pirmumo marketingo strategas, sako: „Jei komanda negali pasakyti, kur dingsta konversijos, ji perka spėjimą.“ Ši mintis ypač tinka, kai biudžetas auga greičiau už analitiką.
Pradėkite nuo vieno puslapio, kuris gauna daugiausia mokamo srauto. Iškelkite vieną hipotezę. Pavyzdžiui, pakeiskite pirmą antraštę į konkretų pasiūlymą arba sutrumpinkite formą. Tada palyginkite konversijų rodiklį ir užklausos kainą, ne vien paspaudimus.
ROI be iliuzijų: sujunkite reklamą su realiu pardavimu
Dar viena vieta, kur regiono komandos praranda pinigus, yra matavimas. Jos mato užklausas, bet nemato, kurios tapo sandoriais. Jos mato pirkimus, bet nesupranta, kurios kampanijos atveda grįžtančius klientus.
Čia padeda paprastas susitarimas tarp marketingo ir pardavimų. Visi kontaktai turi ateiti su aiškia kampanijos žyme. Vadybininkas turi pažymėti rezultatą CRM sistemoje. Tada marketingas optimizuoja ne „leadus“, o pajamas ir maržą.
Jei parduodate telefonu, įdiekite skambučių šaltinio sekimą. Jei dirbate su ilgais B2B ciklais, matuokite tarpinius veiksmus. Pavyzdžiui, demo rezervaciją ar kainodaros puslapio peržiūrą. Taip algoritmui duodate signalą anksčiau, o ne tik mėnesio pabaigoje.
Ką verta padaryti pirmiausia
Panevėžyje konkurencija kai kuriose nišose maža, bet dėmesys brangsta visur. Laimi tie, kurie sutvarko kelią po paspaudimo. Patikrinkite greitį mobiliajame, suvienodinkite pažadą reklamoje ir pirmame ekrane, ir sumažinkite trintį formoje ar atsiskaityme.
Tada įsiveskite vieną testą per savaitę ir vieną bendrą rodiklį su pardavimais. Kai komanda mato ne tik srautą, bet ir realų rezultatą, biudžetas nustoja „degti“. Jis pradeda dirbti.
